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Titel
Text copied to clipboard!Technischer Kundenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Technischen Kundenbetreuer, der die Schnittstelle zwischen unseren technischen Teams und unseren Kunden bildet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support und die Sicherstellung, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen. Sie werden eng mit unseren Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um technische Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu sammeln, das zur Verbesserung unserer Produkte beiträgt. Ein tiefes Verständnis unserer Technologien und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren, sind entscheidend. Sie sollten in der Lage sein, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen, um deren langfristige Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten. Darüber hinaus werden Sie Schulungen und Workshops für Kunden durchführen, um deren Wissen über unsere Produkte zu vertiefen. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung von technischem Support für Kundenanfragen.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Lösung technischer Probleme.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden.
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen.
- Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an interne Teams.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien beim Kunden.
- Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte.
- Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starkes technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung mit Software- und Hardwarelösungen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Kundenorientierte Denkweise.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für ein technisches Problem nennen, das Sie gelöst haben?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien informiert?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Durchführung von Schulungen?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Arbeitsumfeld?